Es dauert nur einen Bruchteil einer Sekunde und schon ist es passiert: Der Schlüssel liegt noch im Inneren der Wohnung aber die Tür fällt ins Schloss.
Diese höchst ärgerliche Situation nutzen unseriöse Schlüsseldienste gerne aus und verlangen für die Öffnung der Tür völlig überzogene Preise. Doch wann handelt es sich eigentlich um Wucher und woran lässt sich ein seriöser Dienstleister, wie der Schlüsseldienst Schlüsselflix, erkennen? Der folgende Artikel klärt auf.
Wann liegt Wucher vor?
Die Preise der Schlüsseldienste variieren grundsätzlich zwischen den einzelnen Bundesländern. Daneben ist es normal, dass die Kosten höher ausfallen, wenn die Türöffnung nachts, an Feiertagen oder am Wochenende benötigt wird. Dennoch gibt es auch in diesen Fällen durchaus eine Schmerzgrenze, welche seriöse und professionell agierende Schlüsseldienste nicht überschreiten.
Falls auf der Rechnung des Schlüsseldienstes ein hoher drei- oder sogar vierstelliger Betrag zu finden ist, ist dies nicht nur ein klarer Hinweis auf einen unseriösen Dienstleister, sondern es handelt sich vermutlich auch um Wucher.
Die Kosten, die für die Öffnung einer Tür, die lediglich ins Schloss gefallen ist, an einem Werktag von seriösen Anbietern verlangt werden, betragen im Durchschnitt zwischen circa 60 und 150 Euro. Die Anfahrt kann der Schlüsseldienst jedoch zusätzlich berechnen, weshalb es wichtig ist, einen Schlüsseldienst in direkter Nähe zu beauftragen.
Am Wochenende oder in der Nacht kann die Rechnung dann durchaus auch zwischen 100 und 250 Euro liegen. Abhängig von dem individuellen Fall ist es ebenfalls möglich, dass noch zusätzliche Kosten entstehen, zum Beispiel durch den Austausch des Schlosses oder das Aufbohren des Türzylinders.
Verbraucher sollten ebenfalls wissen, dass die Preise der Schlüsseldienste in Großstädten zum Teil stark von denen in ländlichen Gebieten abweichen. Eine Übersicht über die jeweiligen Durchschnittspreise abhängig von dem Bundesland liefert die Verbraucherzentrale.
Abzocke durch unseriöse Anbieter vermeiden
Sollte die Situation eintreten, in der die Hilfe eines Schlüsseldienstes benötigt wird, sind Dienstleister mit einer 0900-Vorwahl grundsätzlich zu meiden. Allein durch den Anruf bei diesen entstehen unnötige Kosten. Doch auch, wenn der Anbieter unter einer Ortvorwahl zu erreichen ist, sollte noch einmal explizit nachgefragt werden, von wo aus der Monteur seine Fahrt antritt, um überzogene Kosten für die Anfahrt zu vermeiden.
Im Zuge des Telefonats ist mit dem Schlüsseldienst außerdem bereits ein Festpreis für die Türöffnung inklusive der Anfahrt zu vereinbaren. Falls sich der Anbieter darauf nicht einlassen möchte, ist es besser, einen anderen Schlüsseldienst zu kontaktieren.
Ein seriöser Schlüsseldienst lässt sich zum Beispiel auch daran erkennen, dass er die Wohnungstür niemals öffnen würde, ohne, dass der Kunde durch seinen Ausweis nachgewiesen hat, dass er tatsächlich in dieser Wohnung lebt – spätestens, wenn die Tür wieder geöffnet wurde.
Darüber hinaus ist niemals auf eine ordentliche Rechnung zu verzichten. Diese muss sowohl den Stundenlohn, die Anfahrtskosten, das Material und die aufgewendete Arbeitszeit enthalten. Seriöse Anbieter geben ihren Kunden dann die Möglichkeit, diese Rechnung vor Ort per EC-Karte oder in bar und auch per Überweisung zu begleichen.
Natürlich besteht der Idealfall jedoch immer darin, den Schlüsseldienst gar nicht erst zu benötigen. So sollte stets ein Ersatzschlüssel bei einer Vertrauensperson oder den Nachbarn deponiert werden.
